En NAZ Joyas, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y servicios excepcionales a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites devolver o solicitar un reembolso por un artículo comprado en nuestra tienda. A continuación, presentamos nuestra política de reembolso detallada:
- Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Se debe presentar el recibo de compra o comprobante de pago.
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que haya un defecto de fabricación o daño durante el envío.
- Proceso de devolución:
- Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de devolución de 30 días.
- Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
- El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un artículo defectuoso.
- Reembolsos:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
- Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y las políticas del proveedor de servicios.
Condiciones del servicio de NAZ Joyas:
- Calidad de los productos:
- En NAZ Joyas nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y artesanía excepcional.
- Nuestras joyas están fabricadas con materiales de calidad y se someten a rigurosos controles de calidad antes de ser enviadas a los clientes.
- Servicio al cliente:
- Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta, inquietud o problema que puedas tener.
- Nos esforzamos por proporcionar respuestas rápidas y soluciones efectivas a través de nuestros canales de comunicación.
- Envío y entrega:
- Realizamos envíos a nivel nacional , a traves de starken, chilexpress u otros.
- Nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible.
- El tiempo de entrega puede variar según la empresa de envíos seleccionada y la ubicación u otros.
- Información del producto:
- Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y detalladas de nuestros productos, incluyendo información sobre materiales, tamaños y características.
- Sin embargo, ten en cuenta que las imágenes de los productos pueden tener ligeras variaciones de color debido a las diferencias en las pantallas de visualización.
Recuerda que esta política de reembolso y las condiciones del servicio de NAZ Joyas están sujetas a cambios y se aplicarán de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes. Te recomendamos revisar periódicamente nuestra política para estar al tanto de cualquier actualización.